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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 中国南方电网 > 用电检查班技能人员岗位考试

单项选择题

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：对延期办理的投诉、举报事件，延长期限最长不得超过（）。

A.15个工作日
B.30个工作日
C.15天
D.1个月

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单项选择题
积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议，对于客户的（）而不能采纳的，或因客户对现行法规不理解所致的，或因应尽量做好客户解释工作。

A.期望值过高
B.期望值过低
C.无期望
D.期望适当
单项选择题
对客户提出的建议，若属于供电方的责任给客户造成影响的，要向客户（）。

A.赔偿
B.说明
C.致歉
D.建议
单项选择题
客户检举企业员工有违反行风纪律等行为属实的，属（）类。

A.建议
B.行风举报
C.意见
D.投诉
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