单项选择题
提供服务与外部沟通之间出现偏差时，其纠正措施为（）。
A.做好服务的有形展示，企业宣传应与实际相符，不乱承诺和隐瞒实情
B.把握定制化服务提供的时机
C.加强企业部门间、员工间的信息交流
D.依据企业特点制定质量标准
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单项选择题
A.做好服务的有形展示，企业宣传应与实际相符，不乱承诺和隐瞒实情
B.把握定制化服务提供的时机
C.加强企业部门间、员工间的信息交流
D.依据企业特点制定质量标准
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