多项选择题
A.回应 B.反馈 C.记录 D.确认
A.措辞积极正向 B.拉近客户距离 C.维护企业形象 D.避免过于专业
A.表达服务意愿 B.问出准确信息 C.保持诚意 D.掌握好答的分寸
A.同一时间只问同一个问题 B.前奏 C.反问 D.选择提问方式
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