单项选择题
A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务
A.德诚于中、礼形于外 B.以我为主、尊重他人 C.全心全意为旅游者服务 D.以上都不是
A.相貌身材 B.知识 C.服务技能 D.语言
A.婉言拒绝 B.表示同意 C.首先征求领队及团员的意见 D.首先向领导汇报
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