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单项选择题

旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是（）

A.用手按摩其受伤部位，加快血液循环
B.受伤部位避免负重
C.尽快进行局部冷敷
D.受伤24小时后可改用热敷

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单项选择题
客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具（），以备出关时查验或向保险公司索赔。

A.遗失证明
B.失窃证明
C.失物经过证明
D.财物报失证明
单项选择题
导游员树立良好形象首要的是（）

A.维护良好形象
B.注意仪容、仪表与所使用的语言
C.重视“第一印象”
D.注意最终印象
单项选择题
（）是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力．

A.带团能力
B.交际能力
C.服务能力
D.组织能力
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