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外在质量特性包括生产系统特性。
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多项选择题
下述属于通用的产品类别的有（）。
A.服务
B.软件
C.硬件
D.流程性材料
多项选择题
产品质量一般包括（）、经济性以及外观质量等。
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
多项选择题
一个生产商的利润由三个关键因素组成，分别是（）。
A.生产性
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C.产品质量
D.产品服务
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