单项选择题
A.坐席代表数量B.呼入客户量C.质检成绩D.平均处理时长
A.坐席绩效报告B.空闲时长C.未就绪时长D.登入和登出时长
A.平均排队时长B.平均振铃时长C.坐席工作时长D.平均等待时长
A.AWTB.ADHC.ACWD.ACM
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