多项选择题
A.接待过程 B.工作职责 C.服务程序 D.服务周期 E.游客对服务的期待
A.了解不熟悉的景点 B.熟悉接待计划 C.整理仪容仪表 D.安排活动日程 E.核实接待事宜
A.基本概况 B.注意事项 C.旅游日程 D.致欢迎词 E.沿途风光
A.基本要求是整洁端庄 B.男导游不能留长发，但女导游可以梳披肩发 C.女导游不允许化妆 D.头发要经常梳洗，保持清洁和整齐 E.导游活动中不可佩戴手饰
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