单项选择题
A. 有形的回馈 B. 优先礼遇 C. 共同的价值观 D. 提高转移成本
A.认知 B.认可 C.偏好 D.忠诚形成
A. 客户信息价值 B. 溢价收入 C. 口碑效应 D. 客户的附加价值
A. 潜在忠诚的客户 B. 虚假忠诚的客户 C. 忠诚的客户 D. 不忠诚的客户
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