多项选择题
A. 情感忠诚 B. 表现忠诚 C. 认知忠诚 D. 行为忠诚 E. 意向忠诚
A. 有形的回馈 B. 优先礼遇 C. 共同的价值观 D. 提高转移成本
A.认知 B.认可 C.偏好 D.忠诚形成
A. 客户信息价值 B. 溢价收入 C. 口碑效应 D. 客户的附加价值
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