多项选择题
A．商品资源观察 B．顾客观察 C．服务态度观察 D．营业状况观察 E．商品库存观察
A．事前事后对比实验 B．随机对比实验 C．控制组同实验组对比实验 D．有控制组的事前事后对比实验 E．收敛性对比实验
A、避免提一般性问题 B、避免用不确切的词 C、避免引导性提问 D、避免提断定性问题 E、避免提令被调查者难堪的问题
A、评比量表 B、语义差别量表 C、瑟斯顿量表 D、李克特量表 E、分类量表
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