多项选择题
A.由上到下 B.由里到外 C.环形清扫 D.干湿分开
A.晚上11点提醒客人离开 B.如果访客要留宿，请他到前台登记 C.访客登记后，允许两人睡一张床 D.加床收加床费
A.三人间 B.标准间 C.套房 D.总统客房
A.承认宾客投诉的事实 B.表示同情和歉意 C.采取行动，为客人解决问题 D.检查落实投诉的处理情况
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