单项选择题
A.组团服务 B.导游服务 C.地接服务 D.计调服务
A.解释清楚 B.撇清责任 C.诚恳地赔礼道歉 D.分清责任，按章办事
A.交通部门 B.所在旅行社领导及有关部门 C.旅游主管部门 D.下一站地接社
A.认真倾听，积极应对原则 B.合理而可能 C.尊重合同，耐心解释 D.请示汇报
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