单项选择题

有的养老保险产品赋予了投保人很多资金安排上的选择权，如现金价值退保和保单贷款选择权，这会使养老保险资金（）。

A.产生利差损
B.产生现金流逆向波动
C.出现套利机会
D.增值

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单项选择题

A.销售和承保
B.客户服务和保全
C.业务流程管理和养老金账户管理
D.理赔和投

单项选择题

A.承保
B.分类
C.核保
D.保全

单项选择题

流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。
①树立以客户为中心的理念
②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则
③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标
④使流程中的每个人具有多元化的目标

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④