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单项选择题

县级以上人民政府（）设立信访工作机构。

A.应该
B.应当
C.可以
D.需要

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多项选择题
听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。

A.质询
B.辩论
C.评议
D.合议
多项选择题
对依法应当通过（）法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。 

A.司法调解
B.诉讼
C.仲裁
D.行政复议
多项选择题
有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和（）。

A.请求
B.电话
C.事实
D.理由
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