多项选择题
A.多个可能有关联的客户同时失联或逾期 B.客户丢失车辆的实际控制权 C.客户转卖车辆 D.客户希望提前还清
A.购置税 B.保险 C.精品 D.延保 E.保养
A.要有同理心 B.要设定明确的沟通目标 C.要客观的表述事情 D.要善意聆听客户的表达 E.合理运用肢体语言 F.使用录音笔记录谈话内容
A.同理心 B.热情对待 C.设定目标 D.客观表达 E.用心聆听 F.澄清观点 G.肢体语言
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