多项选择题
A.同理心 B.热情对待 C.设定目标 D.客观表达 E.用心聆听 F.澄清观点 G.肢体语言
A.人、事分开 B.欲擒故纵 C.小舍大得 D.肯定对方 E.善于倾听 F.以退为进 G.转移话题
A.互惠互利 B.守时守信 C.首脑对话 D.平等协商
A.仔细听对方讲，全程不要发言 B.对方表达错误时，及时制止 C.善于从对方的言谈及肢体语言中找到突破口 D.控制自己的表达欲望，多听对方讲
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