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多项选择题
95599客服中心事件工单分为（）。
A、一般事件工单
B、紧急事件工单
C、普通事件工单
D、特殊事件工单
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相关考题
多项选择题
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作
B、监督所分管组组长做好组内的日常工作
C、进行现场调度，保证中心KPI指标的完成
D、提出合理建议
多项选择题
95599客服代表组长日常的工作职责为（）。
A、对组员进行业务指导
B、按时召开班前会和周例会，及时传达中心领导的要求
C、负责组内日常工作
D、完成绩效考核指标
多项选择题
95599客服代表日常工作职责为（）。
A、接听客户来电
B、记录事件工单
C、根据接听率，服从专家客服代表和主管的临时调度
D、完成绩效考核指标
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