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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 用电营销考试 > 用电营销客户服务管理 > 用电营销客户服务管理综合练习

单项选择题

（）不是电力客户服务理念。

A.制造能够销售出去的产品
B.以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
C.以市场为出发点来组织生产经营活动
D.以电力企业需求为中心

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单项选择题
下列关于“服务”的描述（）是错误的。

A.服务是无形的
B.服务是一种行为
C.服务是标准的、稳定的
D.服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为
单项选择题
为保证提供质量合格的（）HZ电能，必须对电力系统中各种非线性用电设备注入电网的谐波电流加以限制。

A.25
B.50
C.40
D.60
单项选择题
客户改压引起的工程费用由（）负担。

A.客户
B.共同
C.供电企业
D.电力管理部门
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