单项选择题
A.了解客户 B.体验客户的感受 C.了解员工的工作状态 D.给客户安排一个“角色”
A.制造能够销售出去的产品 B.以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务 C.以市场为出发点来组织生产经营活动 D.以电力企业需求为中心
A.服务是无形的 B.服务是一种行为 C.服务是标准的、稳定的 D.服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为
A.25 B.50 C.40 D.60
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