判断题

描述类信息的内容大多是描述客户基本属性的静态数据，其优点是大多数的信息内容比较容易采集到。

【参考答案】

正确

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多项选择题

A.人口属性
B.社会属性
C.行为特征
D.心理特征

多项选择题

A.网上调研
B.电子邮件
C.电话调研
D.短信

单项选择题

A.传统媒体已经不受人们重视
B.传统媒体主导线下活动，企业在短期内可接触到更多客户
C.新媒体主导线上互动，提升客户的参与度与积极性，增加客户粘性
D.面对面交流与互动，更容易把握客户的需求，形成忠诚客户