单项选择题
在于客户的接触中，客户中心的坐席代表是最直接的一线人员，这些坐席代表的基本素质、积极性的高低对客户的（）产生最直接的影响
A.情绪
B.一次解决率
C.满意度
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单项选择题
A.情绪
B.一次解决率
C.满意度
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