找出问题的症结，为确定目标值提供依据，这是在QC小组具体程序的哪个步骤（）。

A、现场型；
B、服务型；
C、攻关型；
D、管理型

A、强化质量管理，创建名牌工程；
B、加装闭锁装置，提高电压监测能力；
C、提供特殊服务，提高顾客满意率
D、降低复印纸消耗

A、创新型小组；
B、问题解决型QC小组；
C、管理型QC小组；
D、服务型QC小组