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多项选择题

一家公司的相关方有（）。

A.员工
B.合作伙伴
C.社区
D.股东

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A.人员
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为了实现过程的增值，应（）。

A.识别过程及其要求
B.进行过程设计并文件化
C.建立过程绩效测量和控制的方法
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A.零部件
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D.服务
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