单项选择题

案例分析题某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。

一个好的评价体系能向员工提供关于业绩考评结果的持续性反馈，这是评价体系的（）特征。

A.标准化
B.公开交流
C.公平性
D.合理性

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多项选择题

关键事件法的特点有（）。

A.上下级双方很容易对绩效现状达成一致
B.难以比较不同部门员工在绩效上的差异
C.无法提供部门间的业绩比较信息
D.关键记录的方法省时省力
E.评价结果具有较强的主观性

多项选择题

绩效管理是一个完整的管理过程，主要步骤包括（）。

A.绩效计划
B.绩效监控与辅导
C.绩效考核指标的设定
D.绩效反馈与改进
E.绩效结果的应用

多项选择题

下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）

A.绩效就是最后考核的一个分数
B.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程
C.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略
D.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程
E.绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映