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A1/A2型题
不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）
A.重新构建组织
B.领导者以身作则
C.任命批评家
D.引进外部成员
E.奖励持异议者
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单项选择题
属于根据影响划分冲突类型的是（）
A.目标冲突
B.人际冲突
C.建设性冲突
D.组织间冲突
E.程序冲突
单项选择题
鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）
A.相互作用观点
B.现代企业管理制度观点
C.人文主义观点
D.传统观点
E.人际关系观点
单项选择题
做好谈话计划的第一步是（）
A.安排合理的时间
B.合适的邀请
C.了解谈话对象
D.确定谈话主题
E.选择合适的地点
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