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做好谈话计划的第一步是（）
A.安排合理的时间
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单项选择题
下列属于有效聆听要点的是（）
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B.充分利用反馈机制
C.保持情绪高涨
D.平等待人
E.多运用描述性语言
单项选择题
重视沟通细节的处理属于（）
A.有效沟通的要求
B.有效沟通的原则
C.有效沟通的方法
D.有效沟通的策略
E.有效沟通的意义
单项选择题
下列属于接受者障碍的是（）
A.目的不明，导致信息内容不确定
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解
D.过度加工，导致信息模糊
E.言行不当，导致信息理解错误
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