高速公路收费员在处理多轴大型货车时，应注意哪些事项（）？

A.核实通行费金额的计算依据和准确性
B.若计算有误，应立即更正并退还多余费用
C.耐心解释通行费的计算方法和相关政策
D.自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的疑问
E.若驾驶员对解释不满意，应向上级管理部门反映并寻求帮助

A.保持冷静和耐心，避免与驾驶员发生争执
B.与同事保持积极沟通，共同解决工作中的问题
C.寻求上级管理部门的支持和指导，共同提升服务质量
D.定期参加团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力
E.对驾驶员的投诉或建议进行记录和分析，以便后续改进工作

A.保持冷静和耐心，避免激化矛盾
B.详细了解问题的背景和具体情况，进行有针对性的回应
C.若无法立即解决，应向驾驶员解释原因，并承诺后续跟进处理
D.寻求上级管理部门或相关部门的协助，共同解决问题
E.为了避免麻烦，尽量回避或拖延问题的解决