单项选择题
A．营业收 B．产出 C．收入 D．就业
A．全陪人员的安排 B．地陪人员的安排 C．领队人员的安排 D．区内转移的交通安排
A．市场开发 B．产品设计 C．接待 D．售后服务
A．建立服务质量管理体系 B．制定服务质量管理方针 C．满足客人的需要 D．制定旅游企业服务质量标准
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