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单项选择题
饭店接受客人提前向饭店订未来某个时间需要租住的房间的一项业务是（）。
A.客房预订
B.客房销售
C.客房出租
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单项选择题
客情资料系指谁是饭店的（）。
A.一般顾客
B.主要顾客
C.一般客人
D.所有客人
单项选择题
电话组的主要职责是为旅客和饭店工作人员提供（）服务。
A.电话联络
B.信息联络
C.通讯联络
单项选择题
专门负责大门，大堂迎接客人等项服务的部门是（）。
A.客房部
B.总服务台
C.礼宾部
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