多项选择题

如何管理组织的改变？（）

A.改变是必然的
B.改变可能来自外部和内部的影响
C.真的和有效的关注担心改变
D.变革管理过程是确认了解改变是自然和何种理由对人的影响

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多项选择题

A.质量是符合要求（期望），而不是好
B.产生质量的系统是预防，而不是检验。不存在所谓的质量问题
C.第一次把正确的事做正确总是最便宜的，没有所谓的质量经济
D.质量的工作准则是零缺陷，而不是差不多

多项选择题

A.政治
B.机会
C.经济
D.社会
E.技术

多项选择题

A.主动承担责任
B.主动沟通
C.自我改进提升
D.客户化思维