单项选择题
A.需要层次 B.双因素 C.三重需要 D.ERG
A.期望理论 B.目标设置理论 C.强化理论 D.公平理论
A.投诉方式的不同 B.投诉的性质不同 C.投诉主体不同 D.投诉的受理性质不同
A.有效投诉和无效投诉 B.来人投诉、来函投诉和来电投诉 C.咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉 D.内部员工投诉和公司外部业主投诉
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