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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通服务质量评价规范

单项选择题

（）时段应覆盖高峰和平峰运营时段。

A.城市轨道交通满意度调查
B.乘客满意度调查
C.城市线网服务质量得分
D.运营单位服务质量评价得分

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单项选择题
（）样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等因素合理确定。

A.城市轨道交通满意度调查
B.乘客满意度调查
C.城市线网服务质量得分
D.运营单位服务质量评价得分
单项选择题
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应（）、0.5、0。

A.3
B.2
C.1.5
D.1
单项选择题
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。

A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.较满意
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