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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通服务质量评价规范

单项选择题

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。

A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.较满意

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单项选择题
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为（）分。

A.100
B.200
C.300
D.500
单项选择题
城市轨道交通乘客满意度评价包括（）个评价指标。

A.3
B.4
C.5
D.7
单项选择题
城市轨道交通乘客满意度评价包括（）、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。

A.进出站
B.兑钱
C.安检
D.表扬
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