多项选择题

客户信息的类别有（）

A.描述性信息
B.促销性信息
C.交易性信息
D.关联性信息

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多项选择题

A.自然灾害或电源不正常引起的客户信息损坏
B.他人攻击服务器或病毒侵扰服务器导致的客户信息损坏或泄露
C.人为操作失误导致的客户信息损坏
D.人为故意造成的客户信息损坏或泄露

多项选择题

A.传递产品信息
B.展示客户利益
C.即使处理客户异议
D.促使客户采取购买行为

多项选择题

A.以营销理论与信息技术为两翼
B.主动地、有选择的建立客户关系
C.积极维护客户关系
D.技师挽救客户关系