单项选择题
A.互斥使用资源 B.占有并等待资源 C.不可抢夺资源 D.循环等待资源
A.服务改进计划 B.服务目录 C.组织机构图 D.服务级别协议
A.事故类别 B.故障项目产生/模拟 C.影响度代码 D.故障项目成本
A.变更管理 B.配置管理 C.事故管理 D.问题管理
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