多项选择题
A.中心化倾向 B.对员工的失误念念不忘，时时提起 C.拒绝被考评者辩解 D.晕轮效应
A.物价指数 B.顾客满意度 C.营业额 D.企业效益
A.员工社会地位和资历的体现 B.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本 C.养活员工家属所必需的生活资料的成本 D.员工必需的教育和培训费用
A.文化知识培训 B.服务技能技巧培训 C.服务意识与职业道德培训 D.管理培训
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