多项选择题
以下属于B类有效投诉的是（）
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B.务中心找零不足造成乘客投诉；
C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票；
D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导，或未摆放引导提示牌；
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹。
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多项选择题
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B.务中心找零不足造成乘客投诉；
C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票；
D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导，或未摆放引导提示牌；
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹。
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