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客户服务中心的服务范围只有信息咨询和受理投诉，不提供综合性的信息服务。
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判断题
客户需求的变化趋势是不能通过客服中心的话务员了解到的。
判断题
服务的差异化是由客户造成的。
判断题
客服中心的建立节省了铺设营业网点所带来的巨大投入，降低了服务成本。
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