多项选择题
A.纠纷的法律地位平等 B.纠纷的内容是对民事权利义务的争议 C.纠纷的可处分性 D.纠纷的不可处分性
A.投诉者是与本案有直接利害关系式的人 B.有损害行为发生 C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中 D.投诉者可以是任何自然人
A.尽量调解原则 B.平等互利原则 C.调解自愿原则 D.诚实守信原则
A.有权与被投诉者和解 B.有权放弃，但不能变更投诉请求 C.有权了解投诉的处理情况 D.必须递交书面投诉状
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