下列有关旅游投诉特点的表述，哪些是正确的（）

A.尽量调解原则
B.平等互利原则
C.调解自愿原则
D.诚实守信原则

A.有权与被投诉者和解
B.有权放弃，但不能变更投诉请求
C.有权了解投诉的处理情况
D.必须递交书面投诉状

A.旅游投诉的主体参与了旅游活动
B.投诉人的合法权益受到了损害
C.投诉人有过错
D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关