多项选择题

为了营造出整洁、优良的环境，客运站候车室要做到哪些服务（）

A.地面无废弃物
B.室内张贴禁止吸烟的指示牌、设有专门的吸烟室
C.卫生间内应无积水、无积粪、无明显臭味
D.果皮箱、痰盂随时消毒，保持清洁

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多项选择题

A.一客一换
B.一折返一换
C.两客一换
D.一天一换

多项选择题

A.立即走过去，轻声劝阻不良行为
B.友善微笑，及时有效地处理
C.第一时间减少事态的发展、恶化
D.继续坐在那里，视而不见、听而不闻

多项选择题

A.告诉其他乘客：“大家帮帮忙，让他们上来吧，出门在外挺不容易的”
B.要求其按规章购买行李票
C.给他们白眼，冲他们大喊：“这些多人和行李，你们上来，其他人怎么办”
D.让他们赶快下车，再等一辆