多项选择题
当乘客之间发生争执、争吵,或在车内大声喧哗,大声打手机,向窗外抛扔杂物时,售票员应如何做()
A.立即走过去,轻声劝阻不良行为
B.友善微笑,及时有效地处理
C.第一时间减少事态的发展、恶化
D.继续坐在那里,视而不见、听而不闻
点击查看答案
相关考题
多项选择题
