单项选择题

一汽大众用户售后服务流程包含：用车、预约、准备、接车制单、维修、质检交车、交车结算、跟踪等，那么用户在“用车”环节可以感知到的显性化价值点不包括：（）

A.紧急救援
B.保养提醒
C.事故出险
D.爱车课堂

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单项选择题

A.18/19
B.17/18
C.16/15
D.19/18

单项选择题

A.常见维修项目话术：22个保养项目话术：48个
B.常见维修项目话术：32个保养项目话术：58个
C.常见维修项目话术：20个保养项目话术：30个
D.常见维修项目话术：22个保养项目话术：68个

单项选择题

A.宣传视频37部静态挂画4篇
B.宣传视频34部静态挂画4篇
C.宣传视频40部静态挂画3篇
D.宣传视频40部静态挂画6篇