多项选择题
“在线人工”在需要排队的情况下，应告知客户排队情况，在进入人工服务后，电子客服代表平均响应时间应小于（）。客户无诉求达（）以上，方可退出人工服务。
A.5秒
B.10秒
C.20秒
D.30秒
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多项选择题
A.5秒
B.10秒
C.20秒
D.30秒
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