填空题
焦虑症；情绪低落；思维迟缓；言语活动减少
A.工作人员稳定自己的情绪B.主动倾听C.用移情方式对老人表示理解D.允许老人采用哭泣的方式宣泄内心的不满E.有过错时，能主动向老人致歉
A.开导B.鼓励C.询问D.讨论E.启发
A.用温暖的语言与老人沟通B.用关爱的眼神与老人交流C.耐心倾听老人的想法D.轻轻抚摸老人的头、脸
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