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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店前厅服务与管理)

多项选择题

饭店预订处可根据客房状况调整表上所反映的（）等信息，及时更新预订表等预订资料。

A.未经预订直接抵店
B.延期离店
C.提前离店
D.换房

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多项选择题
7：30GRO一般会在大堂巡查（）

A.指引客人用餐
B.指引客人办理入住
C.指引客人退房
D.收集客人意见
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电梯困人，GRO在初步了解情况后，应立即上报（）

A.值班经理
B.工程部经理
C.总经理
D.前厅部经理
多项选择题
GRO需熟练掌握饭店产品信息，如（）

A.服务项目
B.价格
C.种类
D.要求
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