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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员初级

单项选择题

高压计划停电开始时间开始5分钟内，仍未反馈实际停电开始时间的，服务调度人员对（）发出提醒信息。

A.系统运行部调度员
B.系统运行部调度员和分管副主任
C.计划停电负责人
D.计划停电负责人和其部门主任

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单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于窃电、违约用电、盗窃破坏电力设施等诉求问题，应迅速组织跟踪调查，上报调查处理情况，并做好举报人（）工作。

A.记录
B.保密
C.保护
D.屏蔽
单项选择题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，各专业部门要落实客户服务职责，推行客户问题（）。

A.限时办结制
B.首问责任制
C.一次解决制
D.协商解决制
单项选择题
营业结束后，收费员应统计填报（）。

A.对账表
B.实收电费表
C.应收电费表
D.销售分析表
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