多项选择题
A.无意差错 B.过失差错 C.有意差错 D.随机差错 E.技术差错
A.顾客抱怨 B.废物处置 C.销售商反馈 D.过程稳定性 E.服务人员反馈
A.防守型改进 B.维持型改进 C.进攻型改进 D.变革型改进 E.突破型改进
A.调阅历史资料 B.深入现场调查 C.访问 D.召开座谈会 E.论证会
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