多项选择题

以下对返修服务描述正确的是（）

A.如果是返修顾客，须加快处理速度，开放当日预约或提供取送车服务
B.返修顾客，处理顺序与其他客户一样
C.对于返修顾客，开放当日预约
D.对返修情况要定期总结，不断改进

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相关考题

多项选择题

A.顾客可以选择自己喜欢的预约方式在预约的时间获得经销商的服务，这一切会令顾客意识到他们受到关注
B.服务预约对顾客满意度以及经销商服务业务发展本身至关重要
C.预约使我们为顾客提供更大的便利，因为我们预先准备了所需配件、代步交通工具及个性化的服务迎接顾客的到来
D.预约让我们更好地预见服务流量，提高我们的资源利用率、周转率和营业利润

多项选择题

在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）

A.希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系
B.认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修
C.对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣
D.希望与服务人员交朋友

多项选择题

服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）

A.委托书
B.接车单
C.结算单
D.出门条